As centrais de atendimentos ou Call Center, em inglês, no Brasil, emprega cerca de 600 mil pessoas no total. Esse sistema recebe ligações em um só lugar para a realização dos filtros, ou seja, encaminhar para os devidos departamentos responsáveis, assim organizando o tempo as ligações e petições.

Órgãos público que atendem à comunidade oferece uma central de atendimento, por exemplo, a polícia

Os telemarketings também podem ser instalados nas centrais de atendimento. Estes serviços permitem realizar pesquisas mercadológicas, comprar e vendas e muitos outros serviços por telefone, e-mail ou alguma outra plataforma da internet.

Grandes redes de empresas ou indutria possuem sua própria central de atendimento

Algumas prestadoras deste serviço disponibilizam tecnologias mais avançadas, permitindo atendimento em vídeo, além de gravar e monitorar todo o atendimento para segurança do cliente, empresa e prestadora.

Para se trabalhar em uma central de atendimento ou como telemarketing é recomendável que se passe por uma formação especializada. Hoje, faculdades e universidade disponibilizam tais disciplinas para que consiga melhor posição diante do mercado de trabalho.