Grupo E&G Telecomunicações - Vivo Empresas

A loja da Vivo no piso 1 do shopping atende clientes que buscam planos, aparelhos e serviços da operadora. O gerente Júnior e o atendente Pedrão integram a equipe que atua no ponto de venda. O sistema utilizado pela loja pode ficar fora do ar, o que prolonga o tempo de resolução de serviços como desbloqueio de chip pré-pago. Vendedores apresentam preços de aparelhos como o Samsung Galaxy S25 Ultra e consultam cadastro de clientes para calcular descontos. O atendimento envolve etapas como assinatura de contrato e troca de chip, que exigem documentos. A loja também oferece suporte a problemas de internet wi-fi, mas o canal online é separado do atendimento presencial.